Pressemeldungen 2008
Focus Money: Haspa weiterhin "Beste Bank" in Hamburg
Hamburg, 27. August 2008 - Die Hamburger Sparkasse (Haspa) ist zum zweiten Mal in Folge die "Beste Bank in Hamburg". Dies bestätigt der heute veröffentlichte "Focus-Money-Bankentest". Das Deutsche Institut für Servicequalität hatte im Auftrag des Münchener Wirtschaftsmagazins für den größten Bankentest Deutschlands eine Vielzahl deutscher Geldinstitute genau unter die Lupe genommen. Im Großraum Hamburg konnten sich 12 Filialbanken für eine vertiefende Analyse qualifizieren.
Bewertet wurden die Infrastruktur (Filialen, Geldautomaten, Öffnungszeiten, Kundenparkplätze etc.), Produktkonditionen (Tagesgeld, Festgeld, Konten, Baufinanzierung Brokerage und Ratenkredite) und die Servicequalität in Form von verdeckten Beratungstests in den Filialen sowie Testanfragen per Mail und Telefon. Das Gesamturteil: Die beste Platzierung sowohl beim Service als auch bei den Konditionen erreicht die Hamburger Sparkasse.
Dazu Haspa-Vorstandssprecher Dr. Harald Vogelsang: "Ein tolles Ergebnis für unsere Kundenbetreuer und unsere Beratungsphilosophie des menschlichen Bankings. Unsere Kundenzufriedenheitsumfragen bestätigen das hohe Niveau unserer Arbeit seit Jahren. Wir setzen eben nicht auf schnelle Geschäftsabschlüsse, sondern auf lebenslange Geschäftsbeziehungen. Die Auszeichnung ist aber auch Ansporn, weiter in Beratungskompetenz und Kundenorientierung zu investieren."
Deutschlands größte Sparkasse investiert jährlich rund zehn Millionen Euro in die Aus- und Weiterbildung ihrer Mitarbeiter. Höchste Auszeichnungen gab es für die Haspa auch als "Beste Mittelstandsbank" und - bereits zum 5. Mal in Folge - als "Bester Vermögensverwalter" des Elite-Reports.
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Einen Auszug aus dem Testbericht können Sie hier herunterladen (PDF; 2,8 MB).
